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  • Bonjour, Une maintenance exceptionnelle commencera à 10h30 (heure de Paris), nous espérons qu'elle ne sera pas trop longue. Celle-ci corrigera quelques problèmes de Vétéran et Lot Gold. L'équipe AION

  • Salutations Daevas, Durant les derniers jours, nous avons examiné le forum de très près et avons pris vos avis et remarques en considération. Malheureusement nous devons vous informer que notre décision n’a pas changé. Pour les raisons évoquées précédemment, nous ne pourrons plus tolérer le type de logiciel permettant de cacher l’adresse IP réelle d’un utilisateur. Nous aimerions avoir une chance d’expliquer certains points, car il semble qu’il y ait eut quelques malentendus : Nous ne rechercher…

  • Salutations Daevas, Suite à une évolution de nos systèmes et de nos procédures, nous avons dû effectuer quelques changements dans la règlementation concernant Battleping et les autres logiciels de la même catégorie. De ce fait, nous ne pouvons plus tolérer l’utilisation de ces logiciels sur nos serveurs. Bien que nous comprenions que cela puisse déplaire, les raisons de ces changements sont multiples. Raisons de sécurité Nous avons remarqué une hausse dans les piratages de compte chez les person…

  • Vous l’avez peut-être remarqué, nous avons changé la gestion du compte sur le site d’Aion Free-to-Play. Il y a eu deux changements majeurs qui vous concernent : Changement de l’adresse mail : Pour augmenter la sécurité des comptes, nous avons complètement changé le système. A partir de maintenant pour changer votre adresse mail, un mail sera envoyé aux deux adresses, c'est-à-dire l’adresse actuelle du compte et la nouvelle. Pour valider ce changement, vous devrez cliquer à la fois sur le lien en…

  • Bonjour, Le message des Manager de Communauté n'est pas un mensonge : en effet, le support PEUT rembourser un objet acheté en boutique avant un crash serveur sous certaines conditions. Cependant, le remboursement dans ce genre de situation n'est pas une obligation légale. Nous offrons ce geste à titre commercial, et pour cela nous devons respecter certaines procédures et conditions. Nos agents se doivent d'appliquer les procédures telles qu'elles leur sont données. Nous ne pouvons pas discuter d…

  • Bonjour à tous, Comme vous l’avez peut-être remarqué sur la page de connexion en jeu, avec la mise en place de la 3.9, nous avons désactivé le système de tickets en jeu. Apparemment, il reste quand même des traces du système de ticket en jeu, ce qui fait que, dans certains cas, vous pouvez toujours ouvrir la fenêtre et envoyer des requêtes. ATTENTION : Nous ne recevons pas ces demandes, elles ne recevront donc aucune réponse. Nous vous invitons à contacter le support uniquement via ce lien : htt…

  • Bonjour, Comme vous êtes probablement déjà au courant, depuis notre page Web, vous pouvez dès à présent, transférer votre compte NCSoft vers Gameforge. Pour cela, il vous suffit de contacter le support avec les informations suivantes : - Votre ancien nom de compte de jeu (pas celui du compte global NCSoft) - L’adresse e-mail liée au compte - Les noms des personnages, leur niveau, leur classe et leur serveur respectifs (ex : "Evilguy", Niveau 42, Gladiateur, Perento) Si possible, des informations…

  • L’utilisation de logiciels tiers est régulée via ce lien : aionfreetoplay.com/website/terms/fr. L’utilisation de Battleping en tant que tel est donc passible de sanction conformément aux CGU. Cependant, tout comme pour l’édition du client (dps metter, voix coréennes), nous ne bannissons pas les comptes suite à l’utilisation de Battleping. Il est possible que les comptes soient suspendus, non pour l’utilisation de Battelping en elle-même, mais plutôt suite à la façon dont fonctionne le programme …

  • Les règles suivantes sont en addition et clarification aux conditions générales d'utilisation d'Aion Free-To-Play (https://agbserver.gameforge.com/frFR-Terms-2014-Aion.html). §1 UTILISATION DE LOGICIEL TIERS. L'utilisation d'un logiciel tiers permettant de donner un avantage sur d'autres joueurs, de changer ou de manipuler les données du jeu est strictement interdite. (cf. CGU, 4.3) §2 BOTTING. Toute forme de botting (utilisation de logiciel permettant l'action en jeu automatiquement sans la pré…

  • Petits rappels

    Koop - - Informations du support client

    Message

    Bonjour à tous, Nous vous rappelons qu’aucun salarié de Gameforge ne vous demandera le mot de passe lié à un compte de jeu. Si une telle demande vous est adressée, veuillez ne pas y répondre et nous avertir via ce lien : support.aionfreetoplay.fr/ (en y joignant, si possible, un screen illustrant la demande du mot de passe). En cas de partage de logs, le support n’interviendra pas. Merci de votre compréhension. Cordialement, Koop.

  • Salutations Deavas, Comme vous l'avez peut-être déjà vu, nous avons changé l'outil permettant de reporter les bots. (voir : Comment effectuer un report de bot?) Avec ce nouveau système, plus facile, nous pourrons donc recevoir plus rapidement les reports et les traiter avec plus de réactivité. De ce fait, nous avons décidé de fermer le site web permettant de reporter les Goldseller (kinah-report.gameforge.com) le Vendredi 12.10.2012. Koop