Compte suspendu pour utilisation d'un logiciel interdit

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  • Compte suspendu pour utilisation d'un logiciel interdit

    Bonjour à tous,

    Hier après-midi mon compte a été suspendu pour motif que j'aurais utilisé un logiciel interdit.
    Je n'ai évidement jamais utilisé ce type de logiciel , j'ai juste cliqué sur un lien qui se trouvait dans une fenêtre qui s'était ouverte après avoir cliqué dans une case ou se trouvait un logo doré que je n'avais jamais vu auparavant a coté de la case inventaire. J'ai pensé recevoir un cadeau pour mon ascension ressente au niveau 66.
    Bref je me suis fait avoir, et dans un premier temps c'est difficile de savoir quoi faire parce qu'en plus je n'ai pas reçu le mail qui devait me donner de plus amples informations.
    Après, pour contacter le support si on ne le sait pas on tourne un peu en rond. Mon compte associé a mon adresse mail est suspendu ce qui veut dire que je ne peux pas contacter le support. Il a fallu créer un nouveau compte juste pour les contacter et comme je n'ai qu'une adresse mail j'avais peur que ça ne passe pas mais bon c'est passé.
    Ca été un peu long mais en cherchant sur internet j'ai trouvé comment faire (en remerciant au passage ceux qui ont galéré avant moi pour nous dire comment faire).
    J'ai donc envoyé un ticket hier soir leur donnant un maximum de précisions sur comment c'est arrivé et leur demander de me redonner l'accès à mon compte.
    De ce que j'ai pu lire sur le forum faut pas rêver ça ne sera pas pour aujourd'hui et il faut patienter.
    Alors je veux bien patienter, faut dire que par chance ma carte gold était arrivée a la veille de son expiration donc pas de soucis de ce coté là.
    Par contre j'ai encore du crédit pour d'autres cartes gold ou autres.
    Donc pour conclure non pas que je sois en train de paniquer mais plusieurs choses m'inquiètent:

    1. Est-il possible que mon personnage (j'en ai qu'un) soit pillé et ce malgré le mot de passe?
    2. Est-ce que je vais même récupérer mon personnage si on me redonne accès a mon compte?
    3. Le crédit restant me sera-il restitué s'ils décidaient de me bannir?
    4. Quelles sont mes chances pour que je puisse retrouver mon compte (et accessoirement, rapidement)?
    J'ai vu des cas similaires au mien poster leurs mésaventures, mais les topics étant fermés par les modérateurs pour motifs qu'ils se plaignent trop du support on ne sait pas du coup qu'elle en a été l'issu pour eux.

    Par avance je remercie les modérateurs de laisser ouvert le topic pour que je puisse faire mon retour sur la conclusion de cet mésaventure qui j'espère ne durera pas trop longtemps.

    Merci de m'avoir lu

    A+
  • pretorior wrote:

    ....

    1. Est-il possible que mon personnage (j'en ai qu'un) soit pillé et ce malgré le mot de passe?
    2. Est-ce que je vais même récupérer mon personnage si on me redonne accès a mon compte?
    3. Le crédit restant me sera-il restitué s'ils décidaient de me bannir?
    4. Quelles sont mes chances pour que je puisse retrouver mon compte (et accessoirement, rapidement)?

    A+
    1. Nan les modo de gf ne récup pas le stuff des persos bannis.
    2. Oui
    3. Nan
    4. Pas grande.

    Logiciel interdit il faut le faire, car c'est forcement un logiciel qui est dans leur blacklist des logiciels de cheat. Je te conseille de clean ton pc et d’éviter de le prêter ton compte ou ton PC à l'avenir.
    Elineda - Membre du Fan club de Weda
    Calculateur de larmes -> elineda.ovh/ouinouin/


  • Merci de m'avoir répondu aussi rapidement.

    Le service support a répondu a mon ticket.
    Ils ont donc bloqué l'accès pour des raisons cité ci-dessous:

    L'accès au compte a été suspendu par mesure de sécurité. Nous en avons donc restitué l'accès.
    Cependant, nous vous invitons à ne pas utiliser de proxy/VPN (logiciel permettant

    de cacher votre IP de connexion) lors de vos prochaines connexions (jeu
    et site Internet)

    Par contre j'ai bien un VPN que j'utilise pour regarder des chaines d'autres pays mais pas quand je joue a Aion (y a pas d’intérêt en tout cas je ne vois pas lequel) ça marche très bien sans. Qui plus est il n'était pas enclenché quand c'est arrivé.
    La raison est autre et tel que je l'ai expliqué mais ce qui compte surtout c'est qu'ils m'ont restitué l'accès, et j'ai pu vérifier que tout était à sa place et c'est un gros soulagement.

    Merci encore pour vos éclaircissements