Épinglé [TUTORIEL] Rédiger un ticket pour les problèmes liés à la boutique

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  • [TUTORIEL] Rédiger un ticket pour les problèmes liés à la boutique

    Voici un tutoriel qui vous permettra de rédiger un ticket si vous rencontrez un problème avec la boutique, ceci concernant donc tous les problèmes ayant trait à de l'argent réel. Afin que votre demande soit traitée le plus rapidement et le plus efficacement possible, merci de suivre ces quelques indications.


    1 - Il vous faut premièrement vous rendre sur la page d'accueil du service Paiement et sélectionner Aion :

    2 - Cherchez dans la FAQ si une solution à votre problème est donnée, la recherche étant facilitée par un découpage en onglets.

    3 - Si vous ne trouvez pas de réponse à votre problème, choisissez l'onglet "Contacter le support".

    4 - Indiquez l'adresse email associée à votre compte jeu. Celle-ci doit être valide car vous recevrez un email une fois votre ticket envoyé !

    5 - Indiquez votre nom de compte dans le champ "Login". (Aucun nom de personnage mais bien le nom du compte)

    6 - Choisissez le moyen de paiement utilisé et remplissez les champs avec les références demandées.

    7 - Choisissez ensuite le sujet de votre requête et expliquez le plus clairement et complètement possible votre problème.

    8 - Cliquez sur "Soumettre la demande".

    9 - Vous recevrez un email contenant les accès permettant de suivre l'évolution de votre ticket via l'onglet "Historique".

    Les points importants


    1 - Remplissez TOUS les champs demandés afin que votre requête puisse être traitée efficacement.

    2 - Votre requête doit impérativement être rédigée en anglais ou en allemand.


    3 - Les données inscrites dans les champs demandés doivent être les mêmes que celles utilisées lors de l'achat.