Épinglé [RÈGLES DE LA SECTION] A lire avant de demander de l'aide

  • [RÈGLES DE LA SECTION] A lire avant de demander de l'aide


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    IMPORTANT
    Règlement de la section technique
    Merci de lire soigneusement avant de poster pour demander de l'aide
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    Pour tout problème technique, avant de demander de l'aide ou de faire d'autres manips :





    Afin que cette section reste propre et claire, merci de respecter les points suivants :

    • Ajoutez votre problème dans un topic existant uniquement si il est strictement identique, sinon créez un nouveau topic.
    • Pour chaque nouveau topic choisissez le préfixe adapté :

      [Problème d'Installation] Tout problème rencontré durant l'installation
      [Problème de Lanceur] Tout problème rencontré après installation et avant de lancer le Jeu
      [Problème en Jeu] Tout problème technique rencontré après avoir cliqué sur Lancer le Jeu (Pour les problèmes de quêtes et de gameplay merci de poster dans Aide & Questions)
      [Info] Vous demandez une info ou apportez une solution pour un problème technique
      [Autre] Ce qui ne rentre pas dans les catégories ci-dessus



    • Veillez à mettre un titre explicite, les titres du genre "J'ai un problème" sont à éviter. Si vous avez un N° d'erreur mettez-le dans le titre


    • Lors de la création du topic, vous verrez que le corps de texte est pré-rempli. Après avoir soigneusement lu les règles de la section ici, remplissez tous les champs possibles.

      Une capture d'écran montrant le problème ou l'erreur est obligatoire (sauf s'il n'y a vraiment rien à montrer). Si les champs pré-remplis ne sont pas adaptés à ce que vous voulez poster vous pouvez les modifier.
    • Lorsque votre problème est résolu, postez pour l'indiquer


    Ces règles sont très importantes pour la bonne lisibilité de cette section. Tout topic qui ne respecte pas la forme imposée pourra être supprimé.


    Par ailleurs, merci de bien vouloir prendre connaissance des règles suivantes :

    • Ne contactez pas les modérateurs de la section par MP pour soumettre un nouveau problème, postez votre problème dans cette section.



    • Vos retours sont très importants ! Soyez très précis dans la description de votre problème. Merci de répondre aux manipulations proposées en indiquant ce que ça donne. Merci d'avance pour votre participation qui nous permettra d'améliorer la qualité de l'aide apportée ici.

    • Cette partie du forum a été créée pour favoriser l'aide entre joueurs. Dans cette section, personne n'est OBLIGÉ de vous répondre. Il ne faut en aucun cas la confondre avec le support client officiel de GameForge auquel on accède via : https://aion.support.gameforge.com/

    • Les modérateurs du forum qui y apportent leurs aide le font en temps que joueurs et de façon bénévole. Leur seule obligation dans cette section est la modération, c'est à dire veiller au respect des règles du forum.
    Bon Jeu à tous :)
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    /!\ IMPORTANT /!\
    MàJ DES RÈGLES DE LA SECTION
    du 12/04/2015

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    Bonjour,

    Afin de garder une section technique propre et pratique, voici une mise à jour des règles de cette catégorie :





    - Tous les topics n'ayant pas reçu un up de l'auteur pour dire si le problème est résolu ou toujours présent seront clôturés et classés dans les archives techniques au bout de 15 jours sans nouvelles du créateur du sujet.


    - Vous pouvez remonter (up) votre topic une fois par tranche de 24 heures.


    - Sont considérés comme "résolus" les topics dont l'auteur est venu confirmer que son problème n'est plus d'actualité. Une fois le problème résolu, le topic sera classé dans "Problèmes Résolus". Sans confirmation et sans nouvelles au bout de 15 jours, les topics seront clôturés et classés en archives techniques .



    - Vos retours sont très importants et nous permettent de pouvoir orienter les utilisateurs en cas de problème similaire. Si votre problème est résolu, merci de bien vouloir nous communiquer la solution apportée ou nous dire quelle solution proposée à fonctionné.

    Les règles postée par Clannad' dans le post au-dessus restent quand-même d'actualité.


    Cordialement,